FAQ

FAQ

Que gagnons-nous à passer par vous ?

Nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs dans le monde entier afin de vous fournir les produits de qualité au meilleur prix. Nous expédions directement à partir de nos fabricants afin de limiter les coûts.

Cela nous permet de vous proposer des produits gratuits où vous ne payez que les frais de livraison. Consultez nos offres  gratuites dans notre boutique.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes visa, mastercard et american express avec notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Vous pouvez aussi nous régler directement avec paypal.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande. Le total des frais d’expédition sera affiché lors de la validation de votre commande. Pour toutes les commandes supérieures à 10 €, nous offrons la livraison.

Où est mon numéro de suivi ?

Il vous sera communiqué lors de l’expédition de votre commande.

Quand ma commande va-t-elle-arriver ?

Cela dépend des produits commandés car en fonction du poids et du fournisseur les délais peuvent être différents. Mais sans indication contraire sur la description du produit, la plupart des articles arriveront dans un délai de 1 à 4 semaines en Europe. Si vous n’avez pas reçu votre colis au delà de 40 jours, contactez-nous.

Pourquoi n’ai-je pas reçu tous les produits que j’ai commandés ?

Lorsque vous commandez plus d’un produit ensemble, ils peuvent être expédiés séparément pour vous permettre de les obtenir le plus rapidement possible. Par conséquent, vous pouvez recevoir un article devant les autres. Si vous ne recevez pas tous vos produits dans les 40 jours, contactez-nous.

Pourquoi l’emballage de mon produit n’est-il pas systématiquement écrit en français ?

L’emballage ainsi que les instructions d’utilisation peuvent ne pas être toujours écrit en français. La raison vient du fait que nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs à l’étranger afin de vous offrir les meilleurs prix. Si vous souhaitez avoir la notice en français, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un courrier à: customer@ludido.net

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